Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Bloei ("Bloei", "wij", "ons") is een dienst van DutchDesk Holding B.V. en ondersteunt coaches en behandelaars ("jij", "de coach") bij de opvolging van hun cliënten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden horen bij je nieuwe Bloei-abonnement. Bij het aanmelden bevestig je de voorwaarden en de getoonde prijsafspraak afzonderlijk. Je prijsprofiel, eventuele promotie en het moment van je akkoord worden bij je account vastgelegd.

3. De dienst

Bloei genereert concepten en suggesties — onder andere antwoorden op check-ins, vooruitblikken, werkvorm-suggesties en gespreksverslagen. Deze zijn altijd een hulpmiddel: jij als gekwalificeerde coach leest na, beslist en verstuurt (mens-in-de-lus). Bloei is geen medisch hulpmiddel en geeft geen medisch, diëtetisch of juridisch advies.

4. Persoonlijke promotiecode

Een geldige persoonlijke code vervangt alleen de vaste fee van de eerste abonnementsmaand door € 0. Opgenomen minuten blijven € 0,015 per minuut excl. btw. De code is eenmalig en gebonden aan het opgegeven e-mailadres.

5. Recorder, prijzen en betaling

Bloei Recorder kost € 5 per maand + € 0,015 per opgenomen minuut, exclusief btw. De vaste fee wordt vooruit betaald. Minuten koop je apart vooraf: 600 minuten voor € 9, 1.200 voor € 18 of 3.000 voor € 45 excl. btw. Na bevestigde betaling wordt het tegoed bijgeschreven. Het tegoed verloopt niet, ook niet bij maandwisseling of opzegging; voor gebruik is een actief betaald abonnement nodig. Er is geen automatische aankoop en geen naheffing voor opnameverbruik. Bij 600 minuten is het maandtotaal € 14 excl. btw. Zonder opnamen is het € 5 excl. btw (€ 6,05 incl. 21% btw).

We meten de audiolengte op de server in milliseconden. Geaccepteerde uploads tellen mee, ook bij een mislukte transcriptie of uitwerking. Identieke uploads onder hetzelfde account tellen slechts eenmaal, ook bij een herhaling in een volgende periode. Meedenken, opnieuw uitwerken en het vaste fictieve demogesprek kosten geen extra opnameverbruik. We ronden het gezamenlijke verbruiksbedrag per periode half-up af op centen; btw wordt per afrekening apart berekend.

Een maand loopt vanaf de startdag in UTC. Ontbreekt die dag, dan geldt de laatste dag van de maand; daarna keert de oorspronkelijke startdag terug. De hele opname valt in de periode waarin de server de upload accepteert. Je kunt alleen opnemen of uploaden binnen je beschikbare minutentegoed; per upload geldt een technische grens van 120 minuten.

Je kunt per periode-einde opzeggen. De opgenomen minuten zijn al van je tegoed afgeschreven; bij opzegging volgt geen eindafrekening voor minuten. Is de vaste fee onbetaald, dan staat opnemen uit; bij een mislukte incasso geldt het bestaande respijt van 14 dagen. Zonder voldoende minutentegoed koop je eerst een nieuwe bundel. Na een terugbetaling of storno wordt het bijbehorende tegoed teruggenomen; zo nodig wordt verder gebruik geblokkeerd. Bestaande facturen blijven behouden. Prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd; historische facturen worden niet herberekend.

6. Jouw verantwoordelijkheid

Je blijft als gekwalificeerd professional volledig verantwoordelijk voor de inhoud van je communicatie met cliënten, voor de zorg die je verleent en voor het naleven van je beroeps- en gedragsregels. Je beoordeelt elk concept vóór gebruik.

7. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

Bij het verwerken van cliëntgegevens treedt Bloei op als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst is onderdeel van onze afspraken en wordt bij eerste gebruik digitaal geaccepteerd. Voor AI, transcriptie, hosting en e-mail schakelen we subverwerkers in. De actuele uitleg, bewaartermijnen en privacyrechten staan in onze privacyverklaring.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op Bloei (software, ontwerp en content) blijven bij Bloei. Jouw eigen gegevens en werkvormen blijven van jou.

9. Aansprakelijkheid

Bloei is een hulpmiddel; we geven geen garantie op juistheid, volledigheid of resultaat. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die jij op basis van een concept neemt.

10. Duur en beëindiging

Je kunt op elk moment via je abonnementsscherm opzeggen tegen het einde van je lopende abonnementsperiode. Je houdt tot dat moment toegang. De vaste kosten en eventuele extra gesprekken van die periode worden nog afgerekend; er begint daarna geen nieuwe betaalde periode. Vóór verwijdering kun je via privacy@bloei.coach een export in een gangbaar formaat vragen. Na beëindiging retourneren, verwijderen of anonimiseren we gegevens volgens de verwerkersovereenkomst en de concrete termijnen in onze privacyverklaring. Fiscale gegevens kunnen onder een wettelijke bewaarplicht vallen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf. Op deze pagina staat de versie voor het nieuwe abonnement. Voor bestaande afspraken blijft de bij het afsluiten overeengekomen versie gelden; de vorige voorwaarden blijven beschikbaar.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de exploitant van Bloei is gevestigd.

13. Wie we zijn

Bloei is een dienst van DutchDesk Holding B.V. · De van der Schuerenlaan 2, 5261 GB Vught · KvK 71191569 · btw NL858615988B01 · privacy@bloei.coach.

Bloei · 19 september 2026. Zie ook de disclaimer.