Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Bloei ("Bloei", "wij", "ons") is een dienst van DutchDesk Holding B.V. en ondersteunt coaches en behandelaars ("jij", "de coach") bij de opvolging van hun cliënten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden horen bij je nieuwe Bloei-abonnement. Bij het aanmelden bevestig je de voorwaarden en de getoonde prijsafspraak afzonderlijk. Je prijsprofiel, eventuele promotie en het moment van je akkoord worden bij je account vastgelegd.

3. De dienst

Bloei genereert concepten en suggesties — onder andere antwoorden op check-ins, vooruitblikken, werkvorm-suggesties en gespreksverslagen. Deze zijn altijd een hulpmiddel: jij als gekwalificeerde coach leest na, beslist en verstuurt (mens-in-de-lus). Bloei is geen medisch hulpmiddel en geeft geen medisch, diëtetisch of juridisch advies.

4. Persoonlijke promotiecode

Met een geldige persoonlijke code betaal je in je eerste abonnementsmaand geen vaste abonnementskosten. In die maand zijn 8 uitgewerkte gesprekken inbegrepen. Elk extra gesprek kost ook tijdens de promomaand € 0,90 exclusief btw. De code geldt één keer, voor het e-mailadres waarvoor hij is uitgegeven, en moet vóór de aangegeven vervaldatum worden gebruikt.

Na deze eerste maand geldt het normale maandtarief, tenzij je vóór het einde van de periode opzegt. Zonder promotiecode geldt het normale maandtarief vanaf je startdag. Er is geen algemene gratis proefperiode voor dit abonnement.

5. Abonnement, prijzen en betaling

Je betaalt € 19 exclusief btw per maand, met 8 uitgewerkte gesprekken inbegrepen. Bij 21% btw is het vaste maandbedrag € 22,99 inclusief btw. Elk gesprek boven de 8 kost € 0,90 exclusief btw. De btw wordt over het totaal van de periode berekend; je factuur vermeldt het bedrag exclusief btw, de btw en het totaal afzonderlijk.

Een gesprek telt de eerste keer dat een geslaagd AI-consultverslag vanuit een transcript in je cliëntdossier wordt opgeslagen. Alleen opnemen of transcriberen, een mislukte uitwerking, een notitie, bewerken of hetzelfde transcript opnieuw uitwerken telt niet als een extra gesprek.

Een abonnementsperiode is één maand vanaf je startmoment. Dat moment wordt in UTC vastgelegd en in je account als lokale datum weergegeven. Bestaat de startdag in een volgende maand niet, dan eindigt die periode op de laatste dag van die maand; daarna geldt weer je oorspronkelijke startdag. Ongebruikte inbegrepen gesprekken gaan niet mee naar de volgende periode.

De afrekening vindt na afloop van elke periode plaats. Betaling via automatische incasso wordt alleen gestart na je machtiging. Je actuele verbruik en het voorlopige periodetotaal staan bij je abonnement. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan; een reeds afgesloten periode wordt niet achteraf herberekend met een nieuw tarief.

6. Jouw verantwoordelijkheid

Je blijft als gekwalificeerd professional volledig verantwoordelijk voor de inhoud van je communicatie met cliënten, voor de zorg die je verleent en voor het naleven van je beroeps- en gedragsregels. Je beoordeelt elk concept vóór gebruik.

7. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

Bij het verwerken van cliëntgegevens treedt Bloei op als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst is onderdeel van onze afspraken en wordt bij eerste gebruik digitaal geaccepteerd. Voor AI, transcriptie, hosting en e-mail schakelen we subverwerkers in. De actuele uitleg, bewaartermijnen en privacyrechten staan in onze privacyverklaring.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op Bloei (software, ontwerp en content) blijven bij Bloei. Jouw eigen gegevens en werkvormen blijven van jou.

9. Aansprakelijkheid

Bloei is een hulpmiddel; we geven geen garantie op juistheid, volledigheid of resultaat. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die jij op basis van een concept neemt.

10. Duur en beëindiging

Je kunt op elk moment via je abonnementsscherm opzeggen tegen het einde van je lopende abonnementsperiode. Je houdt tot dat moment toegang. De vaste kosten en eventuele extra gesprekken van die periode worden nog afgerekend; er begint daarna geen nieuwe betaalde periode. Vóór verwijdering kun je via privacy@bloei.coach een export in een gangbaar formaat vragen. Na beëindiging retourneren, verwijderen of anonimiseren we gegevens volgens de verwerkersovereenkomst en de concrete termijnen in onze privacyverklaring. Fiscale gegevens kunnen onder een wettelijke bewaarplicht vallen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf. Op deze pagina staat de versie voor het nieuwe abonnement. Voor bestaande afspraken blijft de bij het afsluiten overeengekomen versie gelden; de vorige voorwaarden blijven beschikbaar.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de exploitant van Bloei is gevestigd.

13. Wie we zijn

Bloei is een dienst van DutchDesk Holding B.V. · De van der Schuerenlaan 2, 5261 GB Vught · KvK 71191569 · btw NL858615988B01 · privacy@bloei.coach.

Bloei · 19 september 2026. Zie ook de disclaimer.