Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Bloei ("Bloei", "wij", "ons") is een dienst van DutchDesk Holding B.V. en ondersteunt coaches en behandelaars ("jij", "de coach") bij de opvolging van hun cliënten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden horen bij je nieuwe Bloei-abonnement. Bij het aanmelden bevestig je de voorwaarden en de getoonde prijsafspraak. Je prijsprofiel, eventuele promotie en het moment van je akkoord worden bij je account vastgelegd.

3. De dienst

Bloei genereert concepten en suggesties — onder andere antwoorden op check-ins, vooruitblikken, werkvorm-suggesties en gespreksverslagen. Deze zijn altijd een hulpmiddel: jij als gekwalificeerde coach leest na, beslist en verstuurt (mens-in-de-lus). Bloei is geen medisch hulpmiddel en geeft geen medisch, diëtetisch of juridisch advies.

4. Persoonlijke promotiecode

Met een geldige persoonlijke code betaal je in je eerste abonnementsmaand geen vaste abonnementskosten. In die maand zijn dezelfde 600 minuten inbegrepen. Ook tijdens de promomaand koop je extra tegoed vooraf als bundel; de promotiecode raakt alleen het vaste maandbedrag. De code geldt één keer, voor het e-mailadres waarvoor hij is uitgegeven, en moet vóór de aangegeven vervaldatum worden gebruikt.

Na deze eerste maand geldt het normale maandtarief, tenzij je vóór het einde van de periode opzegt. Zonder promotiecode geldt het normale maandtarief vanaf je startdag. Er is geen algemene gratis proefperiode voor dit abonnement.

5. Abonnement, prijzen en betaling

Je betaalt € 19 exclusief btw per maand (€ 22,99 inclusief 21% btw). Daarin zijn 600 minuten opname per maand inbegrepen, voor opnames in de app en de Recorder samen. Meer minuten koop je vooraf als bundel: 600 minuten voor € 9, 1.200 voor € 18 of 3.000 voor € 45 exclusief btw. Er is geen naheffing. De factuur vermeldt netto, btw en totaal afzonderlijk.

App-opnames en Recorder-opnames delen één tegoed. Eerst worden de inbegrepen minuten van de lopende periode gebruikt, daarna gekocht bundeltegoed. Gebruik wordt eerst gereserveerd en pas bij een geslaagd, opgeslagen resultaat geboekt. Een mislukte verwerking geeft de reservering vrij. Dezelfde opname onder hetzelfde account telt niet dubbel.

Een abonnementsperiode is één maand vanaf je startmoment. Dat moment wordt in UTC vastgelegd en in je account als lokale datum weergegeven. Bestaat de startdag in een volgende maand niet, dan eindigt die periode op de laatste dag van die maand; daarna geldt weer je oorspronkelijke startdag. Ongebruikte inbegrepen minuten gaan niet mee naar de volgende periode; bundeltegoed verloopt niet.

Je betaalt vooruit. De eerste maand reken je zelf af bij het starten van je abonnement; met die betaling geef je meteen de machtiging. Elke volgende maand wordt aan het begin van die periode geïncasseerd. Bundels betaal je op het moment dat je ze koopt. Is je inbegrepen gebruiksruimte op en heb je geen tegoed, dan kun je geen nieuw gesprek laten uitwerken tot je bijkoopt — je kunt alles blijven lezen en alles blijven doen waar geen AI aan te pas komt. Is een periode niet betaald, dan kun je in die periode geen gesprekken opnemen tot er betaald is; een niet-betaalde periode vervalt en wordt niet alsnog in rekening gebracht. Mislukt een automatische incasso, dan heb je 14 dagen om zelf te betalen. Opzeggen blijft altijd mogelijk. Je actuele verbruik en het voorlopige periodetotaal staan bij je abonnement. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan; een reeds afgesloten periode wordt niet achteraf herberekend met een nieuw tarief.

6. Jouw verantwoordelijkheid

Je blijft als gekwalificeerd professional volledig verantwoordelijk voor de inhoud van je communicatie met cliënten, voor de zorg die je verleent en voor het naleven van je beroeps- en gedragsregels. Je beoordeelt elk concept vóór gebruik.

7. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

Bij het verwerken van cliëntgegevens treedt Bloei op als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst is onderdeel van onze afspraken en wordt bij eerste gebruik digitaal geaccepteerd. Voor AI, transcriptie, hosting en e-mail schakelen we subverwerkers in. De actuele uitleg, bewaartermijnen en privacyrechten staan in onze privacyverklaring.

Met een abonnement blijven Recorder-verslagen bewaard tot je ze zelf verwijdert of je account wordt verwijderd. Dit geldt voor zowel het volledige abonnement als het Recorder-abonnement. Alleen bij een los gratis proefaccount zonder contract worden de gesprekken 30 dagen na afloop van de proef gewist. Een gekoppeld Recorder-verslag staat ook in het cliëntdossier; de dossierregels en de verwerkersovereenkomst gelden daarvoor. Een afzonderlijk gekozen instelling om transcripties eerder te wissen verandert de bewaring van verslagen niet.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op Bloei (software, ontwerp en content) blijven bij Bloei. Jouw eigen gegevens en werkvormen blijven van jou.

9. Aansprakelijkheid

Bloei is een hulpmiddel; we geven geen garantie op juistheid, volledigheid of resultaat. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die jij op basis van een concept neemt.

10. Duur en beëindiging

Je kunt via je abonnementsscherm opzeggen tegen het einde van je lopende abonnementsperiode. Tot dan houd je toegang; daarna begint geen nieuwe betaalde periode. Opzeggen verwijdert je account niet. Je gegevens en ongebruikt bundeltegoed blijven beschikbaar zolang je account bestaat. Voor opnieuw opnemen is een actief abonnement en voldoende gebruiksruimte nodig. Vóór accountverwijdering kun je via privacy@bloei.coach een export vragen. Na accountverwijdering verwerken we gegevens volgens de verwerkersovereenkomst en privacyverklaring. Fiscale gegevens kunnen onder een wettelijke bewaarplicht vallen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf. Op deze pagina staat de versie voor het nieuwe abonnement. Voor bestaande afspraken blijft de bij het afsluiten overeengekomen versie gelden; de vorige voorwaarden blijven beschikbaar.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de exploitant van Bloei is gevestigd.

13. Wie we zijn

Bloei is een dienst van DutchDesk Holding B.V. · De van der Schuerenlaan 2, 5261 GB Vught · KvK 71191569 · btw NL858615988B01 · privacy@bloei.coach.

Bloei · 2 oktober 2026. Zie ook de disclaimer.